基本操作

NVR上搜索不到IPC的IP地址（N1协议）

1、查看NVR和IPC的网络指示灯是否正常

2、NVR端右键视频管理，高级设置，勾选多网段搜索，点击刷新测试是否能搜索到；通过PC电脑端安装ipcamsuite工具，测试IPC是否能搜索到

3、确定NVR与IPC的IP地址，是否存在冲突，需要在用一个局域网内

4、NVR和IPC是否连接在相同的交换机下

5、把IPC直连到录像机NVR，不经过交换或者路由器，搜索尝试

6、如果接入了路由器，尝试关闭路由器的DHCP功能测试是否能搜索到

7、如果还是未能解决，联系技术支持处理

NVR录像机的通道名称是否能修改

1、N1私有协议连接的IPC：通道添加IPC的IP后，NVR系统设置-通道设置-通道OSD 修改后点击确定

2、ONVIF协议连接的IPC：支持在录像机上修改，但只能在本地显示，目前还不能直接修改第三方摄像机的通道名称

（注：如果修改的是IPC的通道名称，掉线时通道名称会消失）

NVR添加上图像时有时无

1、检查与IPC的网络连接情况是否正常，系统设置-通道设置-通道OSD，开启通信质量，在预览界面可以看到信号情况

2、确认网线或者路由器是否有问题，更换尝试

3、确认一个路由器或者交换机上接了多少个IPC，是否是由于带宽不足引起的问题

4、查看IPC及录像机的程序版本，可在系统设置-系统管理-IPC维护查看IPC当前软件版本，如果是由于程序引起，可更新至最新的程序

5、尝试通过N1私有协议进行添加，观察是否仍然存在问题

NVR录像机自动重启

A能正常运行，只是会出现不定时重启

1、更新其他版本程序，排查是否当前版本问题；恢复默认配置

2、拔掉网线，排查是否为IP地址冲突或MAC冲突引起，与第三方IPC存在协议兼容性问题时也会导致重启，可删除IPC进行测试；

3、更换电源适配器，测试是否为电源损坏导致功率降低，供电不足

4、拆下硬盘，排查是否由硬盘引起的重启

5、更换录像机进行测试，看是否是因为录像机硬件损坏导致的重启；

6、无法解决问题，联系技术支持

 

B不断重启，无法正常运行

1、按以上步骤排查，使用工具、镊子点触针脚、U盘文件等恢复出厂设置

2、如果都不行，需要返修

录像机无法启动

1、接通电源无任何反应，更换电源尝试。确认电源正常，可能是录像机主板问题。

2、接通电源，蜂鸣器长鸣，此为程序损坏。需要返厂重新烧录程序。

3、接通电源，蜂鸣器不断“滴”“滴”“滴”响，如果是升级失败导致的，可以尝试U盘放置help文件进行修复。

4、开机之后停在logo界面，一直没有任何反应，尝试卸下硬盘、执行恢复出厂设置，如果不行，则应为硬件问题或者是flash程序部分损坏。需返厂进行维修。

录像机开机后蜂鸣器一直响

1、如果不能正常开机，断电，将硬盘及网线拔掉，重启；如不行，恢复出厂设置进行测试；

2、如果能正常开机，可以做以下尝试

A、更新设备程序版本

B、系统设置-常规设置-异常设置，查看是否勾选了开启异常报警

C、查看预览界面是否有小人标志，可能触发了移动侦测，如果不需要蜂鸣器响，在系统设置-通道设置-视频检测，去掉蜂鸣器的勾

D、可联系技术支持进行排查

升级步骤

以下是升级步骤 1、把文件名为FWHI*****.rom升级文件拷到u盘“根”（就是u盘一打开的地方）目录，勿改动升级文件名。可联系技术支持获取，或者在本网站自行下载

2、将U盘插入录像机后面板USB插座，旁边标有“USB”接口。

3、在NVR上鼠标右击点击系统设置--》系统管理--》软件升级

4、点击开始，等待进度条到100%之后点击确定(如果瞬间就跳到100%请等待2分钟再点击确定)，升级完成后NVR需重启

支持的浏览器

1、局域网内支持跨浏览器访问，只支持预览、云台控制及查看版本信息

2、易视网远程只支持32位IE浏览器，如果打开了64位IE浏览器，会一直提示安装控件

局域网内访问设备，cms可以，ie无法访问

1、如果设备的端口有修改，需要加IP+端口号访问

2、IE的Internet设置选项安全级别自定义，对ActiveX插件的禁止都开启

设置球机巡航

要设置球机巡航，首先要保证手动是能控制球机上下左右的转动的，如果满足了这个条件，那我们就开始设置，这里只教设置三个点，如果你需要设置更多，步骤是一样的，步骤如下

1.主界面鼠标右击—》设置—》系统设置—》通道设置—》云台设置

2.设第一个巡航点，点击新建，再点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第一个位置，预置位方框里面改成1(默认就是1不需要改)-->点击设置-->鼠标任意地方右击

一下-->回到云台设置界面。

3.设第二个巡航点，点击新建，选择第二个巡航点，点上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第二个位置-->预置位方框里面改成2-->点击设置-->鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。

4.设第三个巡航点，点击新建，上面的"?"问号进入到云台控制界面-->鼠标点击上，下，左，右任意一个按钮拉到你想要的第三个位置-->预置位方框里面改成3-->点击设置-->鼠标任意地方右击一下-->回到云台设置界面。

5.设置好三个点之后点击确定，在预览界面鼠标右击-->云台控制-->巡航开始方框"打钩"，球机就会转动了